Sendbird Luncurkan SmartAssistant, Layanan “No-Code Generative AI Chatbot” yang Pertama untuk Aplikasi Web dan Seluler

SAN MATEO, Satubanten — Sendbird, platform in-app conversation berskala global berperan aktif membantu lebih dari 300 juta pengguna aktif pada 4.000 aplikasi, hari ini Sendbird meluncurkan SmartAssistant, solusi conversational AI inovatif untuk aktivitas pemasaran, bisnis, dan layanan pelanggan. SmartAssistant merupakan AI chatbot yang sangat fleksibel bagi aplikasi yang menyediakan respons bermutu tinggi untuk menjawab pertanyaan pengguna.

SmartAssistant juga dapat melakukan sejumlah pekerjaan, seperti menjawab pertanyaan yang sering diajukan, menawarkan rekomendasi produk secara personal, atau mengatasi kendala pemesanan produk. Terlebih lagi, SmartAssistant dari Sendbird menghadirkan respons bermanfaat yang menyerupai manusia dalam seluruh proses yang dijalani pelanggan.

Dengan memakai Sendbird Chat UIKit, pengguna dapat membuat aplikasi perbincangan (chat app) yang didukung AI dengan sangat cepat dan mudah. Kini, SmartAssistants juga dapat digunakan dari dasbor Sendbird, tanpa membutuhkan kode pemrograman. Maka, setiap pengembang aplikasi dapat meluncurkan proof-of-concept SmartAssistant hanya dalam beberapa menit.

Saat ini Sendbird UIKits telah tersedia untuk iOS, Android, React, dan React Native, serta memenuhi kebutuhan seluruh pengembang yang ingin melengkapi aplikasi seluler dan web dengan fitur perbincangan.

“Kualitas sebuah perusahaan ditentukan dari banyaknya pengalaman pelanggan. Namun, banyak perusahaan masih menemui keterbatasan dalam hal tim dan sarana kerja untuk membangun daya saing,” ujar John S. Kim, CEO dan Salah Satu Pendiri Sendbird. “SmartAssistant menghadirkan keunggulan generative AI secara praktis, didukung respons cepat dan guard band. Maka, SmartAssistant ini hadir sebagai pendukung tim kerja. Dengan SmartAssistant, kalangan perusahaan dapat meningkatkan kualitas layanan.”

SmartAssistant terbaru dari Sendbird memiliki keunggulan karena menggabungkan kefasihan model bahasa canggih dengan wawasan dan analisis bisnis yang unik dan berasal dari data pribadi. Kombinasi ini lalu digunakan oleh Large Language Model (LLM). Dengan demikian, asisten AI dapat menyediakan jawaban yang sangat relevan dan dirancang khusus menurut kebutuhan prospek penjualan dan pelanggan secara spesifik, sekaligus mempertahankan kemiripan dengan interaksi manusia. Berkat hal ini, pengguna tidak merasa seperti berbicara dengan mesin. Hasilnya, pengalaman yang sangat personal pun dapat terwujud sehingga hubungan dengan pelanggan terbina dengan baik.

Demo produk dan informasi lebih lanjut tentang cara AI SmartAssistant Sendbird mengubah strategi pemasaran, penjualan, dan dukungan pelanggan, serta meningkatkan bisnis Anda, bisa dilihat di https://sendbird.com/products/demos/smartassistant-ai.