Presiden Direktur PT Marga Mandalasakti Bagikan Cinderamata Pada Pengguna Jalan

Tangerang (05/09/2018) Satubanten.com – ASTRA Tol Tangerang-Merak memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) dengan membagikan cenderamata kepada sejumlah pengguna jalan. Acara ini merupakan kegiatan yang rutin dilakukan setiap tahunnya. Dan pada peringatan tahun ini, Presiden Direktur PT Marga Mandalasakti, Krist Ade Sudiyono di dampingi Direktur Teknik & Operasi Sunarto Sastrowiyoto memberikan langsung cinderamata kepada sejumlah pengguna jalan yang melintas di Gerbang Tol Cikupa (04/09).

Hal ini dilakukan sebagai bentuk apresiasi ASTRA Tol Tangerang-Merak kepada pengguna jalan. “Pada kesempatan ini kami ingin menyampaikan apresiasi dan ucapan terima kasih kepada seluruh pengguna jalan yang telah berkendara dengan tertib di Jalan Tol Tangerang-Merak. Kepercayaan pengguna jalan kepada ASTRA Tol Tangerang-Merak menjadi salah satu komitmen kami untuk terus memberikan layanan yang terbaik kepada seluruh stakeholder khususnya pengguna jalan agar dapat berkendara dengan lancar, aman dan nyaman di Jalan Tol Tangerang-Merak,” ungkap Krist.

Masih dalam suasana perayaan Hari Pelanggan Nasional, sebagai bentuk upaya peningkatan pelayanan kepada pengguna jalan, ASTRA Tol Tangerang-Merak akan mengadakan survei kepuasan pelanggan 2018. Survei ini dilakukan secara berkala setiap tahun sebagai bentuk evaluasi ASTRA Tol Tangerang-Merak terhadap pelayanan yang diberikan kepada pengguna jalan.

Kegiatan survei akan diselenggarakan di seluruh Gerbang Tol Tangerang-Merak (Cikupa, Balaraja Timur, Balaraja Barat, Cikande, Ciujung, Serang Timur, Serang Barat, Cilegon Timur, Cilegon Barat dan Merak) dan di 4 Tempat Istirahat dan Pelayanan (TIP) Tol Tangerang-Merak (KM 43 dan 68 arah Merak, KM 45 dan 68 arah Jakarta) serta ke beberapa wilayah sekitar Jalan Tol Tangerang-Merak.

“Survei Kepuasan Pelanggan ini merupakan salah satu tolok ukur kami untuk dapat melihat bagaimana kepuasan pengguna jalan terhadap layanan ASTRA Tol Tangerang-Merak. Dengan adanya survei ini diharapkan tercipta sinergi antara improvement dan pengembangan inovasi dalam peningkatan pelayanan yang dilakukan ASTRA Tol Tangerang-Merak terhadap kebutuhan pelanggan sehingga mampu mendorong peningkatan indeks kepuasan pelanggan terhadap Tol Tangerang-Merak disetiap tahunnya,” lanjut Krist. (SBS/ RLS-022)

You might also like
Comments
Loading...